TANGSEL — Kepala DPMPTSP Kota Tangsel Maulana Prayoga menyatakan fitur banding disiapkan bagi pemohon yang tidak sepakat dengan hasil pemeriksaan teknis atau Berita Acara Pemeriksaan (BAP) lapangan. Mekanisme itu memberi ruang koreksi sebelum permohonan diputuskan.
Selain banding, SIMPONIE V3 menyediakan akses layanan yang lebih ramah bagi penyandang disabilitas. Pemohon difabel dapat mengakses informasi dan mengajukan layanan perizinan secara lebih mandiri tanpa harus bergantung pada pendamping.
Fitur Banding untuk Pemohon yang Keberatan Hasil Pemeriksaan
Fitur banding menjadi salah satu penambahan utama pada versi ketiga sistem tersebut. Pemohon yang keberatan terhadap hasil pemeriksaan teknis atau BAP lapangan bisa mengajukan keberatan melalui sistem, bukan lewat jalur terpisah di luar aplikasi.
"Sebagai tulang punggung perizinan online, SIMPONIE V3 hadir menjawab masukan publik melalui proses layanan yang cepat dan transparan," ujar Maulana, dalam keterangan yang diterima.
Akses Ramah Difabel dan Penyederhanaan Tahapan Pengajuan
DPMPTSP memangkas sejumlah tahapan pendaftaran dan menyederhanakan persyaratan administrasi. Pengajuan izin usaha maupun nonusaha dilakukan secara daring melalui sistem yang terintegrasi.
Layanan SIMPONIE V3 terhubung dengan Tangsel One. Lewat agen Helita pada Tangsel One, masyarakat dapat mengajukan perizinan, mengecek status permohonan, serta menyampaikan pengaduan tanpa harus datang ke kantor dinas.
Petugas Pantau Status Perizinan Secara Real-Time
Pembaruan juga menyentuh sisi internal. Petugas DPMPTSP dapat melakukan verifikasi dokumen, memproses permohonan, dan memantau status perizinan secara real-time.
Maulana menyebut pemantauan itu dipakai untuk melihat proses permohonan secara lebih terukur, termasuk pada tahapan verifikasi dan pemrosesan dokumen. "Keunggulan SIMPONIE versi terbaru ini dibangun agar memudahkan petugas internal dalam melakukan verifikasi dan pemrosesan perizinan sehingga pelayanan publik semakin akurat dan responsif," katanya.
Situs Web Baru dan Perlindungan Data Pemohon
Bersamaan dengan SIMPONIE V3, DPMPTSP Tangsel meluncurkan tampilan baru situs web resminya. Situs itu dilengkapi fitur ramah difabel dan memuat informasi soal layanan, persyaratan, serta proses pengajuan perizinan.
Dari sisi keamanan, sistem diperbarui dengan teknologi yang disebut lebih terkini untuk mendukung perlindungan data masyarakat dalam proses pelayanan perizinan.
