Dirjen Imigrasi SIdak Kantor Imigrasi Soekarno-Hatta

LENSABANTEN.COM, KOTA TANGERANG - Sebagai bukti komitmen dalam menjadikan Imigrasi lebih baik, Direktur Jenderal Imigrasi, Silmy Karim langsungkan aksi pertamanya dengan meninjau layanan keimigrasian.

Silmy mengecek fasilitas auto-gate dan jalur khusus Electronic Visa on Arrival (e-VOA) serta ITAS Online di Tempat Pemeriksaan Imigrasi (TPI) Bandara Soekarno-Hatta pada Kamis 5 Januari 2023 sore.

“Saya meminta agar dibuatkan petunjuk yang lebih ramah pengguna sehingga WNA subjek e-
VOA dapat terinformasikan dengan baik. Yang terjadi selama ini, banyak WNA subjek e-VOA
masih mengantre pembayaran di konter bank (alih-alih mengajukan secara online),” ujar Silmy.

Meski perkembangan Imigrasi dari segi kesisteman cukup menggembirakan, Ia mengimbau agar
jajarannya senantiasa memperkuat pelayanan. Tak hanya pada musim puncak lalu lintas seperti
masa arus balik liburan Natal dan Tahun Baru saat ini, layanan keimigrasian harus dipastikan
selalu prima walau sedang low season.

Baca Juga: Kurun Tahun 2022, Imigrasi Soekarno Hatta Menolak Masuk 1.222 Orang Asing

“Auto-gate jangan sampai ada kendala, meskipun saat sedang tidak ada penumpang,” tegasnya.
 

Silmy menambahkan, pengembangan sistem dan alur pelayanan dan pengawasan keimigrasian
yang didukung integrasi data dan arsitektur teknologi yang mumpuni merupakan hal yang krusial.