SERANG — Kantor Imigrasi Kelas I TPI Serang membuka layanan permohonan paspor di lokasi Jawara Banten Run 5K, bukan di kantor imigrasi. Langkah itu memperluas jangkauan pelayanan keimigrasian ke tengah kegiatan publik yang melibatkan warga luas.
Melalui layanan Pasporia, masyarakat dapat mengajukan permohonan paspor langsung di lokasi acara. Pelayanan ini diperuntukkan bagi warga yang memiliki keterbatasan waktu mengurus paspor pada hari kerja.
Kehadiran Pasporia pada akhir pekan memberi alternatif waktu bagi masyarakat yang sibuk dengan pekerjaan. Kantor Imigrasi Serang memanfaatkan momentum kegiatan publik untuk menghadirkan layanan yang bisa dijangkau di luar kantor.
Jawara Banten Run 5K sendiri menghadirkan sejumlah kegiatan lain di lokasi yang sama, antara lain edukasi layanan keuangan, bazar UMKM, pemeriksaan kesehatan, dan hiburan. Pelayanan keimigrasian pun berlangsung satu lokasi bersama aktivitas publik lainnya.
Langkah Kantor Imigrasi Serang sejalan dengan arahan Direktur Jenderal Imigrasi Hendarsam Marantoko. Ia menekankan pentingnya mendekatkan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat melalui semangat "Imigrasi untuk Rakyat".
"Gagasan 'Imigrasi untuk Rakyat' lahir karena kita harus mendekatkan diri dan menghilangkan jarak dengan masyarakat," kata Hendarsam.
Arahan tersebut menjadi landasan bagi jajaran Imigrasi Serang dalam menghadirkan inovasi pelayanan yang memberi manfaat langsung kepada masyarakat.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Serang, I Gusti Agung Komang Artawan, menyatakan kehadiran Pasporia merupakan bagian dari pelaksanaan pelayanan publik yang berorientasi pada kemudahan akses masyarakat.
"Melalui layanan Pasporia pada kegiatan Jawara Banten Run 5K, kami berupaya mendekatkan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat dengan menghadirkan layanan permohonan paspor di luar kantor. Hal ini sejalan dengan semangat Imigrasi untuk Rakyat, yaitu memastikan pelayanan keimigrasian dapat diakses masyarakat secara lebih mudah dengan tetap mengacu pada prosedur dan ketentuan yang berlaku," ujar pria yang biasa disapa IGAK itu.
IGAK menegaskan, keterlibatan Kantor Imigrasi Serang dalam kegiatan masyarakat merupakan bentuk pelaksanaan fungsi pelayanan publik. Pelayanan tidak hanya berpusat di kantor imigrasi, tetapi juga dilakukan melalui pendekatan langsung kepada masyarakat.
"Kami ingin memastikan bahwa kehadiran Imigrasi dapat memberikan manfaat secara langsung bagi masyarakat. Karena itu, melalui kegiatan seperti ini, kami terus berupaya memperluas jangkauan pelayanan sekaligus memberikan informasi mengenai prosedur dan persyaratan permohonan paspor. Prinsip Imigrasi untuk Rakyat menjadi landasan bagi Imigrasi Serang dalam menghadirkan pelayanan yang responsif terhadap kebutuhan masyarakat," tambahnya.
Kehadiran Pasporia di Jawara Banten Run 5K juga menjadi bentuk dukungan Kantor Imigrasi Serang terhadap penyelenggaraan kegiatan masyarakat di wilayah Serang. Layanan keimigrasian dapat berjalan berdampingan dengan berbagai aktivitas publik lainnya.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Serang menyatakan terus memperluas akses pelayanan keimigrasian di luar kantor. Upaya itu mengedepankan kepastian prosedur, transparansi, dan kesesuaian pelayanan dengan ketentuan yang berlaku.